2.1.1 Основни подаци о фирми
- Назив правног лица
- Horeca System doo
- Адреса седишта
- Добрачина 59Б, Београд, Србија
- Делатност и шифра делатности
- 4791 трговина посредством интернета или преко интернета
- Матични број
- 20263814
- ПИБ
- 104995658
- Веб адреса
- https://przionica.rs
- Контакт телефон
- 060 3666 678
- Контакт е-пошта
- info@przionica.rs
2.1.3 Изјава о конверзији
Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (РСД). За информативни приказ цена у другим валутама користи се средњи курс Народне банке Србије. Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичаске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту.
2.1.4 Контакт подаци – кориснички сервис
За све информације у вези са поруџбинама, рекламацијама и отказивањем поруџбина, корисници се могу обратити:
- Телефон: 060 3666 678
- Е-пошта: support@przionica.rs
- Радно време корисничког сервиса: радним данима 09–17ч
2.1.5 Достава робе и евентуална ограничења
Достава робе врши се путем курирске службе на територији Републике Србије. Рок испоруке је од 2 до 5 радних дана од дана потврде поруџбине. Трошкови доставе су јасно назначени током процеса куповине.
У случају више силе или непредвиђених околности, рок испоруке може бити продужен, о чему ће купац бити благовремено обавештен.
2.1.6 Политика рекламација
Купац има право на рекламацију у складу са важећим законима Републике Србије. Рекламације се подносе путем е-поште или телефона уз достављање броја поруџбине и описа проблема.
- Рок за одговор на рекламацију: најкасније 8 дана
- Рок за решавање рекламације: до 15 дана од пријема рекламације
У случају оправдане рекламације, купцу ће бити омогућена замена производа или повраћај средстава, у складу са условима наведеним у одељку „Повраћај средстава“.
2.1.7 Заштита приватности корисника
У име [ИМЕ ПРОДАЈНОГ МЕСТА] обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге.
Купцима је омогућено да у сваком тренутку одлуче да ли желе или не да буду укључени у маркетиншке активности. Сви подаци о корисницима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци неопходни за обављање посла.
Сви запослени [име продајног места] (и пословни партнери) одговорни су за поштовање начела заштите приватности.
2.1.8 Заштита поверљивих података о трансакцији
Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информације се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом SSL протокола.
Сигурност података приликом куповине гарантује процесор платних картица, те се комплетан процес наплате обавља на страницама банке. Подаци о платној картици ни у једном тренутку нису доступни нашем систему.
2.1.9 Повраћај средстава
У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, [ИМЕ ПРОДАЈНОГ МЕСТА] је у обавези да повраћај врши искључиво преко VISA, EC/MC, Maestro, Amex и Dina метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца извршити повраћај средстава на рачун корисника картице.
2.1.10 Изјава о ПДВ-у
ПДВ је урачунат у цену и нема скривених трошкова.