2.1.1 Osnovni podaci o firmi

Naziv pravnog lica

Horeca System doo

Adresa sedišta

Dobračina 59B, Beograd, Srbija

Delatnost i šifra delatnosti

4791 trgovina posredstvom interneta ili preko interneta

Matični broj

20263814

PIB

104995658

Veb adresa

https://przionica.rs

Kontakt telefon

060 3666 678

Kontakt e-pošta

info@przionica.rs

2.1.3 Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

2.1.4 Kontakt podaci – korisnički servis

Za sve informacije u vezi sa porudžbinama, reklamacijama i otkazivanjem porudžbina, korisnici se mogu obratiti:

• Telefon: 060 3666 678
• E-pošta support@przionica.rs
• Radno vreme korisničkog servisa: radnim danima od 09-17h

2.1.5 Dostava robe i eventualna ograničenja

Dostava robe vrši se putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije. Rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana od dana potvrde porudžbine. Troškovi dostave su jasno naznačeni tokom procesa kupovine.

U slučaju više sile ili nepredviđenih okolnosti, rok isporuke može biti produžen, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten.

2.1.6 Politika reklamacija

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije. Reklamacije se podnose putem e-pošte ili telefona uz dostavljanje broja porudžbine i opisa problema.

• Rok za odgovor na reklamaciju: najkasnije 8 dana
• Rok za rešavanje reklamacije: до 15 dana od prijema reklamacija

U slučaju opravdane reklamacije, kupcu će biti omogućena zamena proizvoda ili povraćaj sredstava, u skladu sa uslovima navedenim u odeljku „Povraćaj sredstava“.

2.1.7 Zaštita privatnosti korisnika

U ime [IME PRODAJNOG MESTA] Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Kupcima je omogućeno da u svakom trenutku odluče da li žele ili ne da budu uključeni u marketinške aktivnosti. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.

Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

2.1.8 Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, te se kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.

2.1.9 Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [IME PRODAJNOG MESTA] u obavezi je da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

2.1.10 Izjava o PDV-u

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.